社群媒體政策

CHIFURE集團（以下簡稱「本集團」）在使用社群媒體時，將遵守以下社群媒體政策規定。

社群媒體的定義

本集團所定義之社群媒體為X、Facebook、Instagram、YouTube等，於網路上大範圍傳播資訊的媒體，使企業與顧客間或者顧客之間可藉由相互溝通以交流資訊。

使用目的

讓更多顧客了解本集團所提供的商品、服務與事業活動，以及其中所蘊含的理念和熱情，藉以加深對本集團的理解。
透過使用社群媒體來傾聽顧客的聲音，將所獲得的意見與感想應用於本集團的商品、服務與事業活動中，藉以提升顧客滿意度，以及對本集團的信賴度與品牌價值。

運用方針

本集團所有員工與合作公司將在遵守各種法令、公司內部使用指南及個人資料保護方針下，適當地進行運用。
引用第三人投稿內容及報導等時，必定明確標示出處及引用部分。

基本態度

社群媒體之負責運用人員已充分理解自身代表本集團的立場，並尊重各社群媒體的文化與禮節，謙虛聆聽使用者在社群媒體發表的意見。
對於投稿內容，認知到其廣大影響力不僅限於社群媒體內，也會對社會造成影響，而對投稿內容與相關應對負起責任，隨時留意向使用者提供正確資訊，避免造成誤解。萬一所投稿之資訊有誤，或使用了會造成誤解的表達方式等時，將迅速致歉並加以訂正。

顧客服務導引

關於收到的意見及詢問事項，恕不保證會回覆所有內容，敬請見諒。任何詢問事項、商品使用相關諮詢等需回覆之洽詢，請確認各官方網站的「顧客服務」項目後聯絡相關單位。
>社群媒體官方帳號、官方網站一覽
>免責事項和禁止事項、刪除標準