こんなところにひと工夫
「アイブロー・アイライナー
ペンシルくり出し式」
ちふれ
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- アイブローペンシルとアイライナーペンシルを間違って購入してしまった。
「アイブローペンシルとアイライナーペンシルを間違って購入してしまった」
というお客様のお声から、パッケージをわかりやすいデザインに変更しました。
改善ストーリー
アイメイク商品を、見分けやすいデザインに
2020年の秋冬、「アイブロー ペンシル くり出し式」「アイ ライナー ペンシル くり出し式」、それぞれの商品パッケージが生まれ変わりました。
その裏側には、「いつもアイブローペンシルくり出し式を使っているが、間違ってアイライナーペンシルくり出し式を購入してしまった」、そんなお客様のお声がありました。
以前は、商品名や色の種類、アイテム形状をあらわしたシンプルなデザイン。それに対し新しいデザインは、眉毛や目などのイラストを入れ、「どこに使うアイテムか」が、売り場でもひと目でわかりやすいものに。また、イラストや色番号の位置をアイメイクカテゴリで統一。店頭で商品の違いに気づきやすく、これまで以上に安心してお求めいただけることを目指しています。

創業以来、守ってきた「ちふれらしさ」を第一に
デザインを刷新することや、パッと目立つイラストを入れることは簡単かもしれません。しかし、ちふれの商品は、創業から長く守り続けてきたイメージを大切にしています。安心感やあたたかみ、シンプルでどんな方の暮らしにもなじむと感じていただけるパッケージの良さはそのままに、誰にでも伝わりやすいデザインに。そんなバランスにも最大限に気を配りながら、何通りものデザイン案をつくり、調整を重ねました。
ちふれの商品は、長年にわたり愛用してくださっているお客様はもちろんのこと、初めてメイクアイテムを手にするような若い世代まで、幅広い方に支えられています。
どんな人にも、「わたしの暮らしにぴったりだ」と感じていただける。そんな商品づくりを目指し、パッケージのひとつひとつにもこだわりを忘れずに工夫を重ねています。
もっと、「お客様志向の舞台裏」
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ちふれボトルをワンタッチ式キャップに
「化粧水や乳液のくるくる回すキャップが大変」「外したキャップをなくしてしまうことがある」。そんなお客様のお声をもとに、片手で開けられるワンタッチ式を採用しました。
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do naturaldo naturalブランドのリフィル(詰替用)
「『do natural』のボトルはしっかりしているので使い捨てはもったいない」「環境に配慮できるリフィルがあるとうれしい」。そんなお声に応えて、ブランド初のリフィル(詰替用)が登場しました。
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ちふれジャー容器の改善
「オールインワン*ジェルの容器の内側に溝やへこみがあるので、最後まで使い切りにくい」「詰め替えるときに容器を洗いにくい」。そんなお客様のお声をもとに、容器の形状を見直しました。
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HIKARIMIRAIコントラスト フェイス パウダー
「HIKARIMIRAIの『コントラスト フェイス パウダー』の容器が立派なので、毎回捨てるのが心苦しい」「中身だけ買えるようにしてほしい」というたくさんのお声を受け、新たにリフィルの販売をスタートしました。
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ちふれ泡洗顔
「泡洗顔のポンプ容器のどこにストッパーがあるのか分かりにくい」というお客様のお声から、ストッパーの色を変更しました。
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ちふれアミノ シャンプー
「アミノ シャンプーの大容量サイズはないか」「家族で使っていると、詰め替え頻度が多く手間がかかる」そんなお声を多数いただき、アミノ シャンプーを大きくリニューアルしました。
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AYAKAクレンジングクリーム
「クレンジングクリームが柔らかく、容器からすくいにくい」というお客様のお声から、さらに使いやすい容器への変更につながりました。
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AYAKAAYAKAブランド、百貨店や専門店以外での取り扱い開始
「AYAKAの商品を、近くのドラッグストアやスーパーでも買えるようにしてほしい」というたくさんのお声を受け、百貨店や専門店以外での取り扱いが始まりました。
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ちふれ容器材質のホームページ掲載
「使いきった商品の材質がわからず、分別に迷います。」というお客様のお声から、全商品の容器材質をホームページに掲載しました。
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ちふれヘアクリーム
「握力が弱くなり、硬い容器では最後まで使いきりづらい」というお客様のお声から、さらに使いやすい容器への変更につながりました。
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ちふれふきとり化粧水
ふきとり化粧水が、朝の洗顔代わりにも。長く愛されてきたアイテムに、新しい価値が加わりました。
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ちふれチューブ商品の製造記号
「いつ作られた商品かを知りたい。」というお客様のお声から、チューブ商品の製造記号をわかりやすい表示サイズに見直しました。
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ちふれプレストパウダー詰替用
簡単に気持ちよく詰め替えられるプレストパウダーを目指し、小さな部分までとことんこだわりました。
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ちふれクレンジングリキッド・オイル詰替用
「詰替用のパッケージの違いを、分かりやすくしてほしい。」というお客様のお声から、より分かりやすく、使いやすい詰替用パッケージに生まれ変わりました。
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ちふれ美容液シートマスク
ピタッと顔にフィットするちふれの美容液シートマスク。その誕生の裏側には、密着感を追求した2年半の試行錯誤がありました。