こんなところにひと工夫
「クレンジングリキッド・オイル
詰替用」
ちふれ
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詰替用のクレンジングリキッドとオイルの違いを、もっと分かりやすくしてほしい。
「詰替用のパッケージの違いを、分かりやすくしてほしい。」
というお客様のお声から、より分かりやすく、使いやすい詰替用パッケージに生まれ変わりました。
改善ストーリー
クレンジングリキッドとオイル。共通の容器を使う理由とは？
お客様からいただいたお声は「詰替用のクレンジングリキッドとクレンジングオイルが同じ形なので、違いがもっと分かるようにしてほしい」というものでした。 じつは、ちふれの容器はリーズナブルな価格を守るため、できるだけ同じ形のものを使用。そのため、見た目の差が分かりにくくなっていたのです。 私たちは2種類の詰替用クレンジングのデザインを、より分かりやすく変更することにしました。
デザイン変更とともに、より使いやすく。
そして「変更するなら、お客様にとってより良いパッケージにしたい」。そんな思いから私たちは同時に材質や形もイチから見直すことにしました。 形も液体を注ぎやすくなるよう注ぎ口を工夫しました。
パウチと一緒に、ボトルもデザイン変更。
また、より分かりやすいデザインを検討した結果、リキッドとオイルという字を読みやすい大きな字にし、字の周りの色も見分けやすく変更。 詰替用のパウチだけでなく同時に、クレンジングの２種類の本体ボトルも見分けやすい表示デザインをリニューアルしました。
もっと、「お客様志向の舞台裏」
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ちふれボトルをワンタッチ式キャップに
「化粧水や乳液のくるくる回すキャップが大変」「外したキャップをなくしてしまうことがある」。そんなお客様のお声をもとに、片手で開けられるワンタッチ式を採用しました。
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do naturaldo naturalブランドのリフィル（詰替用）
「『do natural』のボトルはしっかりしているので使い捨てはもったいない」「環境に配慮できるリフィルがあるとうれしい」。そんなお声に応えて、ブランド初のリフィル（詰替用）が登場しました。
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ちふれジャー容器の改善
「オールインワン*ジェルの容器の内側に溝やへこみがあるので、最後まで使い切りにくい」「詰め替えるときに容器を洗いにくい」。そんなお客様のお声をもとに、容器の形状を見直しました。
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HIKARIMIRAIコントラスト フェイス パウダー
「HIKARIMIRAIの『コントラスト フェイス パウダー』の容器が立派なので、毎回捨てるのが心苦しい」「中身だけ買えるようにしてほしい」というたくさんのお声を受け、新たにリフィルの販売をスタートしました。
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ちふれ泡洗顔
「泡洗顔のポンプ容器のどこにストッパーがあるのか分かりにくい」というお客様のお声から、ストッパーの色を変更しました。
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ちふれアミノ シャンプー
「アミノ シャンプーの大容量サイズはないか」「家族で使っていると、詰め替え頻度が多く手間がかかる」そんなお声を多数いただき、アミノ シャンプーを大きくリニューアルしました。
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AYAKAクレンジングクリーム
「クレンジングクリームが柔らかく、容器からすくいにくい」というお客様のお声から、さらに使いやすい容器への変更につながりました。
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AYAKAAYAKAブランド、百貨店や専門店以外での取り扱い開始
「AYAKAの商品を、近くのドラッグストアやスーパーでも買えるようにしてほしい」というたくさんのお声を受け、百貨店や専門店以外での取り扱いが始まりました。
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ちふれ容器材質のホームページ掲載
「使いきった商品の材質がわからず、分別に迷います。」というお客様のお声から、全商品の容器材質をホームページに掲載しました。
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ちふれヘアクリーム
「握力が弱くなり、硬い容器では最後まで使いきりづらい」というお客様のお声から、さらに使いやすい容器への変更につながりました。
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ちふれふきとり化粧水
ふきとり化粧水が、朝の洗顔代わりにも。長く愛されてきたアイテムに、新しい価値が加わりました。
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ちふれアイブロー・アイライナー ペンシルくり出し式
「アイブローペンシルとアイライナーペンシルを間違って購入してしまった」というお客様のお声から、パッケージをわかりやすいデザインに変更しました。
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ちふれチューブ商品の製造記号
「いつ作られた商品かを知りたい。」というお客様のお声から、チューブ商品の製造記号をわかりやすい表示サイズに見直しました。
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ちふれプレストパウダー詰替用
簡単に気持ちよく詰め替えられるプレストパウダーを目指し、小さな部分までとことんこだわりました。
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ちふれ美容液シートマスク
ピタッと顔にフィットするちふれの美容液シートマスク。その誕生の裏側には、密着感を追求した2年半の試行錯誤がありました。
