こんなところにひと工夫
「容器材質のホームページ掲載」

ちふれ

使いきった商品の材質がわからず、分別に迷います。

「使いきった商品の材質がわからず、分別に迷います。」
というお客様のお声から、全商品の容器材質をホームページに掲載しました。

改善ストーリー

本体の材質表記を、捨ててしまう外箱以外にも

「ルースパウダーの容器に材質名が書いていないため、捨て方がわかりません」。ゴミの分別やリサイクルの動きが主流になるにつれ、使い終わった商品の廃棄方法についてのお問い合わせもいただくようになりました。
これまでも、アイブローや口紅のようなサイズが小さく本体に材質を表記しづらいメイクアップ商品は、外装のクリアケースに包装、容器それぞれの材質を表記していました。しかし、クリアケースは使用前に廃棄してしまいます。

ホームページに全商品の容器材質を掲載

そこで、2021年3月より全商品において、容器の材質をホームページに明記することに。さらに「ルースパウダー」は、ラベルシールのデザインを再検討し、ケース本体にも容器材質を印字した仕様に順次切り替えています。

ホームページ掲載イメージ

ちふれ化粧品では、全商品、全成分・分量・配合目的の公開をお客様にお約束しています。容器材質も、これまで以上にわかりやすくし、お客様にお使いいただくときだけでなく、使い終えたその先まで、商品への責任と環境への思いやりを大切に考えています。

もっと、「お客様志向の舞台裏」

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